Política de Privacidad

Política de Privacidad — LUJO DE DUBAI 

 

Última actualización: 16 de noviembre de 2025

Correo de contacto: perfumeria@lujodedubai.com.

 

1. Introducción

 

Bienvenido a Lujo de Dubai. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales recopilamos, por qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes respecto a ellos. Al usar nuestro sitio y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

 

2. Responsable del tratamiento

 

Lujo de Dubai 

Correo de contacto: perfumeria@lujodedubai.com

3. Datos que recopilamos

 

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
  • Datos de compra y pago: historial de pedidos, detalles de facturación, información necesaria para procesar pagos (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores; esos datos los gestiona el proveedor de pagos).
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada cifrada).
  • Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, datos de cookies y tecnologías similares.
  • Preferencias y comunicaciones: preferencias de marketing, respuestas a encuestas, comentarios y valoraciones.
  • Datos opcionales: imágenes o información que nos envíes (por ejemplo, para reclamaciones o consultas).

 

4. ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidades)

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

  • Procesar pedidos y pagos, gestionar envíos y devoluciones.
  • Gestionar tu cuenta de cliente y facilitar la experiencia de compra.
  • Atender consultas, quejas y reclamaciones.
  • Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, facturas).
  • Enviar marketing directo (newsletters, promociones) solo si has dado tu consentimiento.
  • Mejorar el sitio y analizar su uso mediante herramientas analíticas.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

La base legal para el tratamiento dependerá de la finalidad: ejecución de contrato (pedidos), consentimiento (marketing), interés legítimo (seguridad, análisis) o cumplimiento legal.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos y anuncios. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante el banner/configuración de cookies del sitio. Ten en cuenta que algunas funcionalidades pueden dejar de funcionar correctamente si desactivas cookies esenciales.

6. Proveedores y terceros

Para prestar el servicio podemos compartir datos con terceros proveedores, por ejemplo:

  • Plataforma de comercio y hosting (p. ej. Shopify).
  • Proveedores de pago (p. ej. Shopify Payments, PayPal, pasarelas bancarias).
  • Empresas de logística y transporte para el envío de pedidos.
  • Herramientas analíticas y publicitarias (p. ej. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
  • Proveedores de email marketing para envíos de newsletters.
  • Asesores externos (auditores, abogados) cuando sea necesario y bajo obligaciones de confidencialidad.

Solo compartiremos los datos estrictamente necesarios para la finalidad contratada y con proveedores que ofrezcan garantías de seguridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Cuando sea necesario transferir datos a terceros en países distintos, tomaremos medidas para proteger tus datos (cláusulas contractuales, proveedores adheridos a marcos apropiados, etc.).

8. Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Conservaremos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y según obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales). Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Derechos de los usuarios

Tienes derechos sobre tus datos personales, entre ellos:

  • Acceso: solicitar una copia de tus datos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión (derecho al olvido): solicitar que borremos tus datos, salvo obligaciones legales que impidan su eliminación.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
  • Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos o al marketing directo.
  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él (sin afectar la legalidad del tratamiento previo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en perfumeria@lujodedubai.com. Respondemos en los plazos que marque la normativa aplicable.

10. Marketing y comunicaciones comerciales

Si te has suscrito a nuestras comunicaciones, recibirás newsletters y promociones. En cada comunicación existe un enlace para darte de baja o puedes enviar una solicitud a perfumeria@lujodedubai.com para dejar de recibir nuestras ofertas.

11. Menores de edad

No comercializamos específicamente a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años sin el consentimiento parental. Si sospechamos que se han facilitado datos de menores sin autorización, procederemos a su supresión cuando sea procedente.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitarles tus datos.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión revisada con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son significativos, informaremos por correo u otro medio apropiado.

14. Contacto y reclamaciones

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a: perfumeria@lujodedubai.com.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.