Política de Devoluciones

Política de Devoluciones — LUJO DE DUBAI 

Dirección: Carrer Francisco Moragas, n°9 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España

Correo de contacto: perfumeria@lujodedubai.com.

Condiciones de devolución

En Lujo De Dubai, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Si han transcurrido más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

❌ Artículos que NO admiten devolución

• Productos de muestra

• Artículos usados, abiertos o sin su embalaje original

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte alguna pieza por razones no atribuibles a nosotros

• Cualquier artículo devuelto después de los 14 días

✔️ Condiciones para que una devolución sea aceptada

El artículo debe estar:

• sin usar

• en perfectas condiciones

• en su embalaje original

• acompañado del recibo o comprobante de compra

⚠️ Por favor, no envíes tu compra al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo devuelto y comunicarte si tu reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método original de pago dentro de unos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta a tu emisor de la tarjeta; a veces el reembolso puede tardar en reflejarse.

3. Contacta a tu banco, ya que el procesamiento puede tomar unos días.

Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a:

📧 perfumeria@lujodedubai.com

Artículos en oferta o promoción

Solo se reembolsarán artículos con precio regular.

Los productos en oferta o en promoción no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos que lleguen defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo:

1. Envíanos un correo a perfumeria@lujodedubai.com

2. Envía el artículo a la dirección indicada más abajo.

Artículos recibidos como regalo

• Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un vale de regalo por el valor de la devolución.

• Si no fue marcado como regalo, o si quien hizo el regalo recibió el pedido y luego te lo entregó, el reembolso se enviará a esa persona.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:

📍 Carrer Francisco Moragas, n°9 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España

❗ Costes de envío

• Los gastos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente.

• Estos costes no son reembolsables.

• Si recibes un reembolso, se descontarán los gastos de devolución (cuando corresponda).

🔒 Recomendación

Para artículos de valor superior a 75 €, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.