Política de Reembolsos
Política de Reembolsos — Lujo de Dubai
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales.
Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder procesar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Para completar el proceso de devolución, será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu producto de vuelta al fabricante.
REEMBOLSOS PARCIALES (si corresponde)
Podrá concederse un reembolso parcial en los siguientes casos:
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a Lujo de Dubai.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del artículo devuelto.
También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso:
1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito; a veces puede tardar un tiempo en hacerse efectivo.
3. Contacta con tu banco; suele existir un tiempo de procesamiento antes de reflejar un reembolso.
Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en:
📧 perfumeria@lujodedubai.com
ARTÍCULOS EN OFERTA O PROMOCIÓN (si corresponde)
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta o promoción no son reembolsables.
CAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que lleguen defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos previamente al correo:
📧 perfumeria@lujodedubai.com.
Y envía el artículo a la siguiente dirección:
📍 Carrer Francisco Moragas, n°9 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España
ARTÍCULOS MARCADOS COMO REGALO
• Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo, te enviaremos el vale por correo.
• Si el artículo no fue marcado como regalo, o si la persona que lo compró lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso será enviado al comprador original, quien será informado de la devolución.
ENVÍO
Para devolver tu producto, envíalo a la siguiente dirección:
📍 Lujo De Dubai
Carrer Francisco Moragas
Santa Coloma de Gramenet
Barcelona, España
Los gastos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido del mismo.
El tiempo de entrega del producto reemplazado puede variar según tu ubicación.
Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.